রেফারেন্স

pu600 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

pu600-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
pu600 pu600 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যায় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যাতেও।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র আমরা সুরক্ষিত রাখি। তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — এ সব বিষয়ে আপনার অধিকার এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখন তথ্য ভাগ করা হতে পারে তা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয়। কোন ধরনের কুকি সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে বন্ধ রাখা যায় তা সেটিংসে দেখা যাবে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা লেনদেন করার আগে আপনার এলাকার বিদ্যমান বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকে জানাব।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্টে সঠিক মোবাইল নম্বর নিবন্ধিত থাকতে হবে। একই ওয়ালেট নম্বর থেকে জমা ও উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলীর তথ্য সুরক্ষা অংশে দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। বাংলায় ব্যাখ্যা চাইলে আমরা সেভাবেই উত্তর দেব — ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।